4月18日消息,昨天微软将Lumia520等三款5系Lumia设备移出了Win10手机预览版支持名单,原因是这三款设备在通过Windows Phone Recovery Tool从Win10回滚至WP8.1时发生了手机“变砖”的悲剧。今天微软也在官方答复论坛中详细介绍了该问题的来龙去脉。

目前微软仍在调查上述设备在降级时发生故障的原因,但他们也发现了导致设备变砖的个别缘由。微软称,上述设备由于数据写入单位与速度的缘故而拒绝了恢复镜像的刷入。

微软解释称:“刷机时的单位数据量过大,导致有些设备无法处理,而且设备存储器也无法应对数据的写入速度。简而言之,这些设备被写入的单位数据量过大,速度过快。由于新软件发生损坏,进而导致刷机失败。”

微软还表示称,在对恢复日志进行监控后,他们发现,似乎只有一小部分Lumia520等5系设备受此问题困扰。遗憾的是,目前用户无法在恢复设备之前判断出自己的设备是否会变砖。

基于以上原因,微软也对Windows Phone Recovery Tool的数据恢复流程进行了更改,这将有效防止设备在以后的回滚操作中变砖。

微软回复称:“我们将降低刷机时单位数据的写入量(从2MB降低至128KB),同时也将放慢数据写入速度(从8MB/秒降速至5MB/秒)。经过测试后发现,这些变动收到了预期的效果。

目前微软已发布了新版Windows Phone Recovery Tool(V1.2.4),回滚变砖的设备可尝试使用新款恢复工具来恢复设备。

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