CC客服 v4.1.0.26184 官方版
介绍
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软件简介 CC客服是一款集在线通讯的客服软件。CC客服可以对正在访问的访客发起主动对话，化被动等待咨询为主动销售。目前中文包括在内已经有多种语言版本。 软件特色 CC客服可以帮助网站开展在线销售、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量变访客为顾客。 适用于手机/PC网站 完美整合PC网站和移动网站，双剑合壁，企业可以尽享全网商机。 微信互通 实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机。 集成QQ/旺旺/微博 集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道。 实时来访提醒 访客进入网站时，即时弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。 主动/直接对话 客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率。 访客消息预知 客服可提前看到访客的咨询内容，以便更精准快速地回复客户。 多商家/网站管理 支持多商家、多网站管理，实现电商平台、大型企业统一管理。 访客来源跟踪 监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。 访客轨迹监控 全程监控访客在网站上活动情况，如浏览页面、停留时间等。 访客自动识别 自动识别新旧访客与网站会员，便于客服提供针对性服务。 邀请对话 支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在客户。 屏蔽恶意访客 对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量。 多样式对话体验 文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。 常用语/常用文件 提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复。 个性化窗口装扮 提供丰富精美的主题，支持自定义设置，更好地融合网站风格。 多语言设置 支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言，充分把握海外客户。 智能分配策略 根据客服在线状态和接待数量，自动对访客进行分流。 客服转接 加强客服间的互助合作，避免访客等待，提升服务质量。 区域分流 根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服。 消息漫游 可永久保存聊天记录，提供消息漫游服务，能随时随地查询。 智能机器人 自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分担客服工作量。 访客在线留言 支持客服离线留言，不错失任何一个访客。 客服团队监控 监管客服工作情况，邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。 客服评价 支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容。 客户关系管理 自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。 数据统计分析 对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。 网站会员接口 整合网站已有注册会员资料，客服可实时关注会员访问动态。
安装教程 下载并解压安装包，根据安装向导提示便可完成安装。
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