苏宁云信客服客户端 v3.0.1.0 卖家电脑版
介绍
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软件简介 苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台。苏宁云信客服客户端是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件，苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流。 功能介绍 1、多会话管理，沟通便捷 支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。 2、会话转移，提升效率 支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。 3、会员、订单信息，会话小结 会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。 4、服务监控，实时掌控 实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源 常见问题 1、登录用户名，密码如何获取？ 商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。 2、网络异常、云信登录失败？ 可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。 3、一个账号不够用，如何申请子账号？ 商家可从苏宁云台中申请多个子账号。 4、子账号提示未启用，无法登录？ 使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。 5、历史会话如何查询？ 登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息 安装教程 下载并解压安装包，根据安装向导提示便可完成安装。 |
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