优酷自动扣费：用户5年被扣915元会员费
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10月16日消息，随着视频网站普及，自动扣费服务也逐渐成为用户的隐患。在开通会员时，许多用户未充分关注相关条款，导致最终被扣除大量会员费用。近期，本站获悉，一位名叫郑女士的北京市民经历了这一糟糕的经历。据了解，郑女士于今年10月8日登录了优酷视频App，却意外发现一则关于会员扣费的通知。她查看交易记录后才惊讶地发现，自2018年8月以来，每个月优酷都从她的支付宝账户中扣除15元的会员费，已经连续扣费了整整5年2个月，累计金额高达915元。
郑女士当即联系了优酷客服，希望能够退还那些她从未使用的会员权益期间的费用，总额达915元。然而，优酷客服以郑女士在今年4月份使用了搜索功能为由，只愿意退还5个月的会员费。郑女士在接下来的10月8日至12日期间多次与优酷客服联系，却未获得有效解决。最终，优酷平台同意全额退还61个月的会员费，即915元，双方达成了一致意见。
今年年初，优酷曾引发用户不满，限制了会员账号只能在一台设备上登录，并推出了备受争议的“1元会员”活动。一些用户在支付1元后，才意识到支付宝页面上跳出的实际上是“优酷月月省”活动，即默认签约1年，每月自动扣费12元，除首月外。这一情况引发了广泛的争议和不满情绪。 |
