践行绿色低碳理念 京东手机“以旧换新”获消费者青睐

2023年《政府工作报告》指出，要完善支持绿色发展的政策，发展循环经济，推进资源节约集约利用，推动重点领域节能降碳。其中，手机作为大众生活的必需品，在国家“双碳”战略中占据重要地位。近年来在手机厂商、渠道商的助推下，“以旧换新”为代表的绿色低碳消费理念正在得到越来越多的用户认可。数据显示，2022年京东手机以旧换新订单量同比增长近100%，为全球减碳排放约10万吨。

废旧手机再利用价值潜力巨大

目前，我国每年都会产生数以亿计的废旧手机。来自中国信通院的数据显示，2022年，国内手机市场总体出货量累计2.68亿部，而在新机更新换代的同时，有同样数量甚至更多的旧机被淘汰。

根据相关研究显示，从1吨废旧手机中可以提炼400克黄金、2300克银、172克铜。而一吨金矿石只能提取约5克黄金，也就是说，手机的“含金量”远超金矿石，再利用潜力巨大。另一方面，手机在生产过程中会用到铅、镉、汞等重金属原料，对环境可能有害的物质至少有20种，假如随意丢弃或者未能妥善拆解，则可能对土壤和地下水造成严重污染。例如，一块手机电池所含的镉能污染6万升水，相当于3200桶标准桶装水。可以看出，废旧手机的专业回收不仅具有经济价值，还有巨大的环保价值。

然而，由于回收价格较低、担心隐私泄露等问题，数量庞大的废旧手机未能妥善回收利用或进入正规二手闲置物品交易市场。据2021年北京市企业家环保基金会发布的《手机使用与回收公众调查报告》调查数据显示，61%的受访者“宁愿闲置也不卖”，不愿意将旧手机出手。

据业内人士介绍，我国废旧手机资源回收利用率仅4%左右，每年新增闲置手机进入正规回收领域的不足30%。假如能够快速提高利用率，不但将促进废旧手机资源的循环利用，也将带动手机消费的低碳发展，推动产业绿色转型升级。

以旧换新加速产业低碳发展

近年来，为推进落实“双碳”战略，手机厂商、渠道商以及二手交易平台，纷纷借助互联网等技术，引导消费者通过正规渠道处理废旧手机，通过以旧换新服务有力地促进了行业的绿色低碳发展，更激活了一轮新消费活力。

以京东为例，自2015年起便开始积极探索手机回收服务，联合合作伙伴通过创新回收场景，打造实时、一体化的以旧换新服务，用户足不出户即可实现取旧送新，同时还能获得换新专项补贴等优惠福利。在保障用户购机全流程体验的同时，实现手机维修、换新过程中电气元件等资源的集中处理。特别是2022年京东联合各大手机品牌推出可持续计划，鼓励消费者通过以旧换新方式购买手机。同年，京东推出的跨品类多件以旧换新，支持消费者同时选择最多6件手机、电脑数码、家电等旧电器进行换新，可直接折抵新机成本。

值得一提的是，针对消费者关注的旧机隐私问题，京东手机服务人员在帮助用户迁移数据后，会当面将旧机还原出厂设置，回到门店再用专业清除软件进行磁盘清理，当旧机送到回收运营中心时，还会再系统清理一遍，以确保用户隐私安全。

消费者在京东之家门店体验以旧换新等服务

与此同时，京东手机还将以旧换新服务延伸至线下，实现“线上+线下”的全渠道融合。在全国各地的京东之家、京东手机数码店等线下门店，工作人员将面对面沟通帮助用户完成以旧换新流程。据一位南京消费者介绍，近期他在京东线下门店购买最新发售的某品牌手机时，把家中遗留的两台手机以旧换新，总计抵用2400元，新手机只花费了2388元，真正做到把旧手机当钱使。

数据显示，在近日京东手机焕新季活动期间，以旧换新订单同比增长近60%，众多消费者通过以旧换新服务享受专属补贴，入手各品牌爆款新机，其中iPhone 14 Pro Max、OPPO Find X6 Pro更是成为用户首选。可见以旧换新服务不仅有利于废旧手机的循环利用，推动行业向绿色低碳转型升级，而且激发了消费者换新意愿，为推动消费稳定增长做出贡献。

如今，循环经济已经成为破解资源环境约束、应对气候变化、培育经济新增长点的重要路径。在手机领域，随着行业加速向低碳化、绿色化发展，以京东为代表的相关企业，将继续探索新的回收场景，建立更加透明的估价体系，助推手机产业的资源循环建设，在进一步降低消费者的焕新成本的同时，更有效地促进循环经济发展，为行业带来新的活力。